Pengaruh Persepsi Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Jakarta Golf Club Rawamangun Jakarta Timur

Rofiah, Rikha (2021) Pengaruh Persepsi Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Jakarta Golf Club Rawamangun Jakarta Timur. Sarjana (S1) thesis, STIE Tri Bhakti.

	Text Halaman Depan.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB)
	Text BAB I Pendahuluan.pdf Restricted to Registered users only Download (71kB)
	Text BAB II Landasan Teori.pdf Restricted to Registered users only Download (131kB)
	Text BAB III Metode Penelitian.pdf Restricted to Registered users only Download (141kB)
	Text BAB IV Hasil Penelitian.pdf Restricted to Registered users only Download (297kB)
	Text BAB V Penutup.pdf Restricted to Registered users only Download (52kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (151kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, promosi dan kualitas pelayanan secara parsial, dan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan di Jakarta Golf Club Rawamangun Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan di Jakarta Golf Rawamangun Jakarta Timur. Sumber data dalam penelitian ini yaitu data primer dimana metode pengumpulan data menggunakan metode kuesioner yang disebar kepada seluruh pelanggan di Jakarta Golf Club Rawamangun Jakarta Timur. Jumlah sampel yang digunakan adalah 97 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, yang diolah menggunakan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dimana semua variabel berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pelanggan di Jakarta Golf Club Rawamangun Jakarta Timur

Actions (login required)

View Item